martes, 8 de noviembre de 2011


ÚNETE A LA CONVERSACIÓN · JOIN THE CONVERSATION
  
#talkingmanager

sábado, 27 de agosto de 2011



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www.thetalkingmanager.com

viernes, 26 de agosto de 2011

THE TALKING MANAGER a bilingual management book EL TALKING MANAGER un libro de empresa bilingüe

Desde lo alto del Empire State en Nueva York, te presento el diseño de cubierta de mi nuevo libro, EL TALKING MANAGER, el primer libro de empresa bilingüe.

From the top of the Empire State building in New York, let me show you the jacket design of my new book, THE TALKING MANAGER, the first bilingual management book.



viernes, 20 de mayo de 2011

¿Cuánto cuesta escribir un libro?

Hoy he enviado a la editorial Planeta la versión final del libro THE TALKING MANAGER, que se publicará en España en septiembre de 2011 con el sello de divulgación de management de Planeta, Alienta.

Según el procesador de textos Word, he dedicado a la edición del documento 15.322 minutos. O sea, 255 horas. Lo que equivaldría a 32 jornadas de 8 horas. Sin contar las horas de Moleskine... ;-)


















Pero el libro no lo he escrito en solitario, sino que he contado con la ayuda de más de 300 personas, a las que avanzo mi gratitud reproduciendo el capítulo de agradecimientos del libro y también una de las canciones de la banda sonora del libro: Light Years Away (Mozella).



AGRADECIMIENTOS.

Hay muchos amigos a los que agradecer mucho. Allá voy:

Gracias a Emilio Iturmendi por regalarme la frase que me impulsó a escribir el libro -“a ese problema le falta una conversación”- y por ayudarme luego a diseñar algunos de sus mensajes clave. Gracias a Gustavo Entrala quien, además de darme su juiciosa opinión sobre el contenido, tuvo la formidable intuición de titularlo THE TALKING MANAGER. Gracias a Gonzalo Valseca por aportarme enfoques cruciales cuando todo lo que tenía era un puñado de ideas sueltas en una libreta Moleskine. Gracias a Pablo Cohen por hacer una revisión excepcional de la primera versión terminada. Gracias a Marta Blanco, mi filóloga de cabecera, cuya exigente finura tanto me ha servido para pulir el texto. Gracias a Javier D’ambrosio Parma por invitarme a su inspiradora casa de Punta del Este para terminar de escribir el libro. Gracias a Roger Domingo, mi editor, cuya flexibilidad me ha permitido publicarlo en dos idiomas simultáneamente y también diseñar la portada a mi aire. Gracias a dos maestros, Santiago Álvarez de Mon y Juan Carlos Cubeiro, por enriquecer el libro con el prólogo y con el epílogo.

Gracias a todos los amigos que me han ayudado con sus sugerencias sobre las primeras, segundas, terceras, cuartas… versiones del libro: Paloma Martínez, Jorge Manzur, Diego Fontán, César Suárez, Borja de León, Antonio González-Barros, Luis Huete, Mónica Zerpa, Antonio Puerta, Ventura Martínez, Fernando Rayón, Jaime Quintero, Miguel Cuervo-Arango y Gema Martínez.

Y gracias también a todas las personas que me han ayudado con sus comentarios y con su apoyo en la página del libro en Facebook durante el proceso de escritura:

Adelaida Laine San Román, Ainara Herrán, Albert Costa, Alberto Coco Sánchez-Castro, Alberto Muñoz Alfaya, Alejandra Huerta, Alejandra Luthar, Alejandro Jano González Balboa, Alejandro San Nicolás Medina, Alexander Spruth, Alexandro Bravo Bonino, Alfonso Dans Alvarez De-Sotomayor, Alfonso González, Alfonso Laruelo Roa, Alfonso Paredes, Alfonso Ribas, Alonso Archidona, Alvaro Gil-Nagel, Alvaro Iglesias, Alvaro Valenzuela, América R. Arias Antón, Amparo Sempere Blanquer, Ana Aranda, Ana Belén Martos Mármol, Ana Belén Panés, Ana León Lacruz, Ana M. Juan Amat, Ana Vidal, Andrea Amoretti, Andrea Ariza, Andréia Obilér Rego, Angel de la Riva, Angela Carbajal del Busto, Antonio Adánez Maeso, Antonio de Lara, Antonio Ramírez, Antonio Serrano, Arantza Cruz, Arturo Salvatierra Vives, Auxi Barrios Rodríguez, Baltasar Gutiérrez Sáez, Begoña Moya Giménez, Begoña Sanjuán, Belén Torregrosa, Benito Sánchez-Montañés, Benjamín Sánchez, Blanca Lc, Blanca Sancho Torres, Carlos Donamaría Hernández, Carlos García-Hoz, Carlos Mariel, Carlos Morales Kailos,  Carlos Pérez Ferrer, Carlos Rus, Carlos Secchi Munchs, Carlos Sinti Nosoinada, Carmen del Cobertizo, Carmen González García, Carmen Lagos, Carolina Curat, Chema Alcázar, Christian Saavedra, Claudia Martínez, Concha Rosano, Cris Planchuelo Sáinz, Cristhian Mestre, Cristian Bejarano, Cristina Beascoechea, Cristina Cabañero, Cristina García Lardón, Cristina Martínez Caballero,Cristina Mora, Cristina Sancho, Cristina Santos Pérez, Curro Baena Suárez, Curro Jordano, Curro Violero, Daniel Morón Martín, Daniel Torres, David Domene Luque, David Verdú, Diego Moreira, Dolors Ordóñez, Eduardo González del Moral, Elena Del Val Noguera, Elena Lloret, Elena Márquez Rubio, Elena Turnes, Eligia García, Emilio González Muela, Emma Fau, Emma Sende, Enric Moreno, Enrique Díaz, Enrique Medina Velasco, Enrique Yabar, Eraser Haikus, Esther Artacho, Esther Fernández Rabanedo, Esther Jiménez, Esther Martín, Faly Serrano, Fátima Santos Puerto, Felipe Ruiz, Félix Rojo, Fernando Iglesia, Fernando Tamayo, Francisco García Sánchez, Francisco Javier Quinde, Francisco Javier Ríos Flores, Francisco M. Gil-Salas, Francisco Pérez Latre, Francisco Zurera Caballero, Gema Gómez, Ginés Angel García, Giselle Della Mea, Gloria Esteban Espallargas, Gonzalo Garre Rodas, Gonzalo Niederleytner, Guillermo Sánchez, Gustavo Albera, Gustavo Baráibar, Harold Böhmer, Hermel Balcázar, Honorio Ros, Ignacio Fernández Pérez, Ignacio Linares, Ignacio Pastor Mayor, Inés Herrera Alonso, Inma Serrano, Inmaculada Castillo Montes, Iñigo Ramos, Irene Chaure, Isa López, Isabel Corgo, Isabel García Imhof, Itzíar Salaberría, Iván Felipe Asensio, Jacinto Llorca, Jacques Benoliel, Jaime Martín, Javier Duro Rivas, Javier Flores Rodríguez, Javier González Sabater, Javier Hernando Masdeu, Javier Marfany, Javier Nieto, Javier Perea Blanquer, Javier Pérez Caro, Javier Regueira, Javier Serrano, Javier Tourón Porto, Jean Piero González Romaña, Jenninha Lopera, Jérôme Prinçay, Jesús Vélez, Jorge Ch, Jorge Juan Fernández García, Jorge Sáiz Leal, Jorge Sánchez Gómez, Jorge Serrano González-Barosa, Jorge Vázquez, José Ángel Pérez López, José Antonio Fernández, José Antonio León Capitán, José Cantero Gómez, José Francisco Muñoz Moreno, José González Alemán, José Ignacio Etura, José Javier Cuevas Martín, José Joaquín Hernández Brito, José Luis Martínez Rodríguez, José Luis Mínguez, José Luis Viñolo Vargas, José Manuel García Pérez, José María González-Alorda,José María Tavares Castillo, José R. Ortiz Valladares, José Ramón Gonzálvez, José Ramón Sahuquillo Caballero, José Romera, José Terrés Molina, Josep Bellès, Josué Gadea, Juan Acosta Castillo, Juan Crespo Ferrán, Juan Francisco Ayala García, Juan García Delicado, Juan González-Alorda, Juan Griñán, Juan Guzzo, Juan Jiménez Asensio, Juan Márquez, Juan Miguel Poyatos Díaz, Juan Rosa Sánchez, Juana Mari María, Juanra Doménech Casanova, Julio Otero Santamaría, Katherine Andrea Chacón, Leila Starguest, Lola Baena, Lola Gulías, Lourdes Gámez Rodríguez, Lucas Gisbert Vives, Lucas Peñas Gómez, Lucía Santodomingo, Luiggi Sarrias, Luis Angel Tello Semper, Luis F. Casas, Luis Montalvo, Luis Pita, Maika Mendigorría, Manolo Vidal, Manuel López, Manuel Morillas, Mar Sánchez-Herrera, Mara Agraso Martínez, Marcel Montalbán, Marga Alonso, María Berruezo Martínez, María Del Carmen Abraham, María del Olmo, María José De Paz, María José del Rincón, María Lorena, María Pérez Fernández-Santaella, María Soto Álvarez-Sotomayor, Marian Ruiz, Mariano López, Mariela Rodríguez Santos, Mariquilla García, Marisa Centeno, Marta Blázquez Tomás, Marta Mariátegui, Meme Guaia, Mery Rodríguez Jiménez, Miguel Ángel Fernández Fernández, Miguel Angel Máñez, Miguel Sánchez del Moral, Mikel Agirregabiria Agirre, Miriam M. Francés, MMar Rebolloso Fuentes, Mónica Pérez, Montse Vilosa, Natali Sokhashvili, Natalia Prieto Velasco, Nere Ariztoy, Nesbeth Ricci, Nieves Parres Serna, Noemí Gómez Manero, Oscar Prieto Alvarez, Pablo Linares, Paco Alorda, Paco García Parra, Paloma Iturmendi, Paloma Leis, Paloma Torres, Patricia Granda Martínez, Patricia María Pérez García, Paula Rojo, Paulino Borrell Robles, Pedro Acedo, Pedro Clemente Bonilla, Pepe Riera Pérez, Pepi García, Queca Casal, Rachel Holway, Rafa Conseglieri, Rafael Mesa, Ramón Villaplana, Raquel Qls, Ricardo González Madariaga, Roberto López Castro, Rodrigo Andrés, Roi Iglesias Vidal, Rolando Cedeno, Rosa Cabiscol, Rosa María Rosales Esteo, Rosa Montenegro, Sander Asma, Sandra Camós Bataller, Santiago Oropesa, Sara de Miguel, Sergio Cruz, Sofía Gómez, Susana U. Gómez, Tania Alonso, Tavi Calvete, Teresa E. Maciá Durá, Teresa Gutiérrez Manjón, Tito Albiach Targa, Toño Lobeto, Treassure Smith, Valeria Alemandri, Vanessa Mascarell, Vanina Monticoff, Ventura Martínez Berenguer, Vicky Diez-Caballero, Víctor Macía González, Virginia González-Alorda, Virginia Tineo Galisteo, Willyeni Hernández Carpio y Xavi Romero.

sábado, 16 de abril de 2011

THE TALKING MANAGER se publicará en septiembre

Tras los comentarios en diversos formatos (facebook, email, personales) que me han llegado, he decidido -y a la editorial Alienta (Planeta) le ha parecido bien- que  las portadas del libro en español y en inglés  sean las siguientes:
















THE TALKING MANAGER  se publicará en septiembre de 2011.

domingo, 3 de abril de 2011

Dar o quitar gasolina.

Hace meses, en una reunión con directivos, alguien propuso una clasificación brillante: “Hay dos tipos de personas, los que te dan gasolina y los que te la quitan”. Y yo añadiría que detrás de estas dos tipologías hay  dos clases de conversaciones: Las que te hunden, te quitan la energía y te dejan paralizado. Y las que te inspiran, te dan aliento y te despliegan las alas para volar.

Y puestos a elegir, ¿en qué lado de la clasificación caerías si preguntan sobre ti a tus colegas?, ¿y a tus amigos?, ¿y a tus familiares?

Piénsalo mientras escuchas a Sigur Ros:



Avance del nuevo libro: The Talking Manager.

lunes, 14 de marzo de 2011

Avance del libro 01 / Conversaciones para empezar de nuevo

Dos años después del  Tsunami  que en 2006 se llevó a 270.000 personas a su paso por Indonesia, Malasia, Sri Lanka, India y Tailandia, conocí en Phuket (Tailandia) a Poh una superviviente. Formaba parte del equipo de atención al cliente del Hotel Evason Phuket, de la cadena Six Senses.

Poh, en el barco que nos llevó a conocer unas islas cercanas al hotel.
Y fue después de tres días, en los que nos ofreció un servicio excepcional -con una sincera y permanente sonrisa en el rostro-, cuando supimos lo que le pasó a Poh dos años antes: "El Tsunami destruyó mi casa y murieron todos mis familiares, excepto una hermana diabética que estaba ingresada en un hospital de Bangkok. De la noche a la mañana, lo perdí todo: familia, casa, coche... Todo lo que me quedó fueron las bermudas y la camiseta que llevaba puestas".
...
Hace tres semanas, entrevisté en Miami a Jorge Arrastía, un preso político cubano durante 15 años cuya sobrecogedora historia tiene rasgos parecidos a la de Poh y me ha servido para ilustrar el concepto de  conversaciones para empezar de nuevo  en The Talking Manager

Durante estos años, Jorge sufrió como cualquiera, pero confiesa que, gracias a una fe bíblica en que “todo aquello no era más que una larga travesía del desierto”, interiormente se encontraba bien. Quizá porque no tuvo tiempo para sus problemas, ya que se pasaba el día conversando con los demás y tratando de ayudarles a levantar el ánimo. “Con frecuencia, nos decíamos unos a otros, ‘Fulano está mal’, y te acercabas para hablar con él. Yo solía decirles: ‘Acuérdate de una situación mala del pasado… Y ya pasó, ¿verdad? Pues ésta también pasará’. Yo era consciente de que,  en situaciones extremas, o creces o degeneras. Y por más que se te haya complicado la vida, se puede empezar de nuevo. Yo he empezado de nuevo varias veces…”.

¿Hay alguien a tu lado que necesite una conversación para empezar de nuevo? Piénsalo mientras escuchas  Why should I cry for you?:

viernes, 11 de marzo de 2011

PREGUNTA 09 / Tu definición de empatía

Me gusta la  definición de empatía  de Audrey Hepburn ¿cuál es la tuya?

martes, 8 de marzo de 2011

PREGUNTA 08 / De la empatía al calentón

¿Porqué hay tantas conversaciones con un alto grado de empatía que acaban siendo  un simple calentón tras el que no se toman decisiones de cambio, ni se ejecutan? 

jueves, 3 de marzo de 2011

PREGUNTA 07 / Conversaciones de alto impacto

A veces, tenemos conversaciones con las que pretendemos inspirar a alguien a tomar una decisión o a afrontar un cambio importante. En tu opinión, ¿cuáles son las claves para lograr conversaciones de alto impacto?

viernes, 25 de febrero de 2011

PREGUNTA 06 / Rasgos de la no-conversación

Para  determinar el concepto de conversación, tal vez ayude hacer una lista de los  rasgos que caracterizan la no-conversación:
  • Hablar sin escuchar, como un charlatán.
  • Suponer el punto de vista del otro o sus intenciones, sin darle la oportunidad de expresarse.
  • Acusar, acorralar y atacar.
  • Pedir consejo habiendo tomado una decisión definitiva.
  • No atreverse a abordar un problema directamente, sino a través de indirectas.
  • Subir el tono con gestos, palabras y decibelios, impidiendo un diálogo sereno.
Cuéntalo en la página de Facebook de THE TALKING MANAGER.

domingo, 20 de febrero de 2011

PREGUNTA 05 / Lista de conversaciones difíciles

Tarde o temprano a todos nos toca afrontar  conversaciones difíciles. Y las considero tales por tres razones: requieren esfuerzo intelectual y emocional, nos jugamos algo importante en ellas y pueden salir mal. ¿Cuál añadirías a esta lista?
  • Una declaración de amor.
  • Una ruptura.
  • Pedir perdón.
  • Reconocer ante alguien un error importante.
  • Recuperar a un amigo.
  • Restaurar una relación de pareja deteriorada.
  • Cortar con una relación que pone en peligro la felicidad de tu familia.
  • Explicarle a un hijo una separación.
  • Ultimo adiós a alguien que está a punto de morir.
  • Reilusionar a alguien abatido.
  • Despedir a un empleado.
  • Resolver un conflicto con un colega.
  • Comunicar malos resultados al jefe.
  • Atender a un cliente enojado.
  • Pedir un aumento de salario.
  • Pedir un cambio de departamento.
  • Comunicar que te marchas de la empresa.
  • Dar feedback sobre su trabajo a alguien de tu equipo.
  • Disuadir a un suicida subido en la barandilla del Golden Gate.
  • Negociar con un secuestrador.
  • Interrogar a un terrorista.
  • Acordar un desarme nuclear.

miércoles, 16 de febrero de 2011

PREGUNTA 04 / Rasgos del Talking Manager

Y ahora, al revés. Saber dirigir personas a través de conversaciones requiere ser de una determinada manera. ¿Cómo es el director que te gustaría tener, o que te gustaría ser?

viernes, 11 de febrero de 2011

PREGUNTA 03 / Rasgos del No-Talking Manager

Si el  Talking Manager  es el directivo que sabe dirigir personas a través de conversaciones, ¿cuáles son los rasgos típicos que caracterizan al No-Talking Manager?

domingo, 6 de febrero de 2011

PREGUNTA 02 / Conversaciones inspiradoras

¿Recuerdas alguna conversación que te haya inspirado a  tomar decisiones  que han tenido un impacto particularmente positivo en tu vida? Analizando esa conversación con perspectiva, ¿por qué fue una conversación inspiradora?

martes, 1 de febrero de 2011

PREGUNTA 01 / Conflicto con un compañero de trabajo

 Situación lamentablemente frecuente: un amigo te cuenta que le resulta insoportable trabajar con un compañero. Tras un historial de encontronazos y malentendidos, este conflicto le está consumiendo emocionalmente. Después de un nuevo episodio que ha alimentado la tensión entre ambos, tu amigo, armado de razones, te dice que le va a enviar a su compañero un email para poner los puntos sobre las íes. Y con copia al jefe. ¿Qué le recomendarías?

sábado, 29 de enero de 2011

Mi nuevo libro: THE TALKING MANAGER

Así arranca el libro que empecé a escribir a finales de diciembre y en el que me gustaría contar con tu colaboración.

A veces se nos escapa algo tan obvio como que  nos jugamos la vida en las conversaciones que tenemos. Y también en las que no. Las conversaciones son encrucijadas, que nos abren o cierran caminos y posibilidades. Por eso hay que decidir muy bien con quién conversar en los próximos años –y de qué–, porque está en juego el resto de nuestra biografía. Y también la de otros.

Echa un vistazo a tu vida. ¿Tienes conversaciones pendientes? Con un hermano al que no hablas desde hace años. Con un buen amigo del que te has distanciado, o del que sabes que anda metido en problemas. Con un colega al que trituras interiormente. Con una persona de tu equipo que está desmotivada. Con un jefe al que desprecias. Con alguien a quien hiciste daño. Con la persona a la que amaste y de la que ahora no esperas más que una soportable convivencia…

La  capacidad de restaurar relaciones  mediante la conversación es transversal, ya que resulta válida tanto en la vida personal como en la profesional. Pero he titulado este libro  THE TALKING MANAGER  con el fin de acercar la lupa a  la conversación, una formidable herramienta directiva para gestionar proyectos, liderar equipos y dirigir personas, a la que posiblemente no le hemos prestado suficiente atención.

Nos ha tocado vivir en  tiempos tempestuosos  y hace falta una  oleada de conversaciones  que restaure relaciones entre profesionales, que alinee equipos en torno a estrategias prometedoras, que conquiste el entusiasmo de los colaboradores y que despliegue la creatividad de las personas.

Saber conversar –ser un talking manager no es innato. Es más bien una capacidad que se adquiere, en buena medida, a fuerza de equivocarse unas veces y de acertar otras. Por eso, el propósito de este libro es  sistematizar claves y herramientas  para acelerar el aprendizaje del  Management de la conversación.

En el proceso de escritura del libro estoy siguiendo un plan de entrevistas a diplomáticos, interlocutores con la guerrilla, espadachines de la negociación política internacional, psiquiatras, interrogadores de la policía e incluso celebridades de Hollywood que han sido felices en su matrimonio más de 50 años. Y también estoy conversado con profesionales de trayectoria interesante y por supuesto con muchos amigos... 


Si quieres ser parte de este proyecto, te animo a que te sumes a enriquecer su contenido con tus experiencias y reflexiones, a partir de las preguntas que iré lanzando en los próximos meses en este blog y en la página de THE TALKING MANAGER en Facebook.

¿Te apuntas?